Support · Hỗ trợ

English

Are my photos stored anywhere?

No. Your photos are uploaded only to run the analysis, and they are deleted as soon as the result comes back. They are never written to a database or a storage bucket, never reviewed by a human, and never used to train any AI model. The full detail is in the Privacy Policy.

How do I delete my data?

Your reading history lives on your device only. Clear it inside the app, or delete the app, and it is gone — there is no account and no cloud copy for us to erase. Your photos were already deleted on our side right after the analysis. If you want your analytics records removed as well, email us and we will request their deletion.

I paid, but my history disappeared. What now?

Your history is stored on the device only. There is no account and no cloud sync, so if you switch phones, reset the device, or uninstall the app, the old readings are gone and cannot be recovered — we are telling you this plainly rather than in the fine print. Purchases are a separate matter: they are tied to your App Store / Google Play account and can be restored with Restore purchases in the app.

How do I get a refund?

Refunds are handled entirely by the store you bought from, not by us:

• App Store: request one at reportaproblem.apple.com.
• Google Play: request one from your order history in the Play Store app or at play.google.com.

We cannot issue refunds ourselves and we cannot promise the store will grant one. If something in the app failed and that is why you are asking, tell us — we will look into the bug either way.

Is the result accurate?

No, and it is not meant to be. Kismo is for entertainment only. It does not predict the future, does not diagnose anything, and is not relationship, medical, psychological or financial advice. Treat a low score as a joke, not as news.

Which languages does the app support?

English and Vietnamese. The app follows your device language; if your device is set to something else, it falls back to English.

Tiếng Việt

Ảnh của tôi có bị lưu lại không?

Không. Ảnh chỉ được tải lên để chạy phân tích, và bị xoá ngay khi có kết quả trả về. Ảnh không được ghi vào cơ sở dữ liệu hay kho lưu trữ nào, không có người xem lại, và không dùng để huấn luyện mô hình AI. Chi tiết đầy đủ nằm ở Chính sách quyền riêng tư.

Làm sao xoá dữ liệu của tôi?

Lịch sử lượt đo chỉ nằm trên máy bạn. Xoá trong ứng dụng, hoặc gỡ ứng dụng, là hết — không có tài khoản, không có bản trên đám mây để chúng tôi phải xoá. Ảnh của bạn thì đã bị xoá ở phía chúng tôi ngay sau khi phân tích. Nếu bạn muốn xoá cả bản ghi phân tích sử dụng, hãy gửi email, chúng tôi sẽ yêu cầu xoá.

Tôi mua rồi mà lịch sử biến mất thì sao?

Lịch sử được lưu chỉ trên máy. Không tài khoản, không đồng bộ đám mây — nên đổi điện thoại, khôi phục cài đặt gốc, hay gỡ app thì các lượt đo cũ mất hẳn, không khôi phục được. Chúng tôi nói thẳng chỗ này thay vì giấu trong dòng chữ nhỏ. Còn khoản đã mua là chuyện khác: nó gắn với tài khoản App Store / Google Play của bạn và lấy lại được bằng Khôi phục giao dịch trong ứng dụng.

Hoàn tiền thế nào?

Việc hoàn tiền hoàn toàn do cửa hàng nơi bạn mua xử lý, không phải chúng tôi:

• App Store: yêu cầu tại reportaproblem.apple.com.
• Google Play: yêu cầu trong lịch sử đơn hàng ở ứng dụng Play Store hoặc tại play.google.com.

Chúng tôi không tự hoàn tiền được và cũng không hứa thay cửa hàng rằng yêu cầu sẽ được duyệt. Nếu bạn hỏi vì ứng dụng bị lỗi, cứ nhắn cho chúng tôi — lỗi đó vẫn sẽ được xem xét.

Kết quả có chính xác không?

Không, và nó không nhằm chính xác. Kismo chỉ để giải trí. Ứng dụng không tiên đoán tương lai, không chẩn đoán điều gì, và không phải lời khuyên về tình cảm, y tế, tâm lý hay tài chính. Điểm thấp thì coi là một câu đùa, đừng coi là tin dữ.

Ứng dụng hỗ trợ những ngôn ngữ nào?

Tiếng Anh và tiếng Việt. Ứng dụng đi theo ngôn ngữ của máy; nếu máy đặt ngôn ngữ khác thì ứng dụng hiển thị tiếng Anh.